护士长是病房护理的组织者和指挥者，一方面要善于发现并及时采取 措施消除护患纠纷的苗头另一方面也要经常检查管理措施落实情况，管理工作日趋完善针对患者高峰时增加工作人员和弹性排班来弥补护理人员不足的状况并根据护理人员的技术水平分派工作，通过检查和督促确保各项规章制度落实，并加强法律意识的培养；不可以某一道德共同体的价值观念强加于其他共同体的成员医患护患之间也是如此按照上述的病人权利，护士要做的是保护病人的生命健康幸福知情选择隐私保密以及尊严由于护士在卫生保健中所处的独特地位，她们对病人最为了解，她们也比其他任何人更能知道如何来维护病人的利益和权利。

在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容护理人员一方可以是护理员护士护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属陪护人监护人患者所在的单位，甚至媒体舆论仅供参考；1用目光接触沟通 目光接触是非言语沟通的主要信息通道我们常说眼睛是心灵的窗口它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致但目光相互接触时间长，则成凝视凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困。

有利于医护人员间医患间及医生与病人家属间建立良好的关系，对保证病人得到细致全面的了解和检查，提高医疗质量及增加患者对医生的信任度等有着重要的意义；因此，心理沟通过程也可看成为信息交流的过程心理沟通不是单纯的信息传递，也不是从沟通者到接受者之间简单的往返联系，而是交往对象之间既不断传递和交流信息，又不断地形成补充和发展信息的复杂过程通过心理沟通，人与人之间可以取得彼此的了解和信任，并建立起良好的人际关系护患之间的心理沟通有助。

医护患一体化模式

1、故事1120急救车奔驰在乡间道路，尘土飞扬，我们急切地赶往大黑乡的一个小村子，一名男孩喝了农药，需要急救接到急救电话，我们立即提着急救箱，火速赶往事发现场男孩平平的躺着，一动不动，家属已经乱作一团医护人员立即配合当地医院进行抢救，洗胃，用药，直到男孩脱离危险我们才离开，当我们打电。

2、良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应，缩短护患距离，有助于按时按质完成各种治疗，促进患者早日康复如何建立良好的护患关系 护士要有良好的职业道德和敬业精神护理是一门特殊的职业，医院是一个特殊的工作环境，护士的服务对象是在生理或心理处于非健康状态下的特殊人群，这就要求护士要主动热情极端。

3、1加强学习锻炼，提高自身素质医务人员的自身素质，技术水平是第一位的因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方另外平时还要学习。

4、随着医学模式的转变，护士的工作已不再是简单的打针发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康因此，在开展整体护理的今天，护患间沟通对于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，减轻患者心身痛苦，提高治疗。

5、1首先，软件销售费用一次性收取医护患交互系统软件的销售费用，在购买后，可永久使用系统2其次，订阅费用医护患交互系统提供订阅服务，用户需要付费才能使用系统，订阅费用的收费周期一般为月度或年度3最后，台收入分成医护患交互系统提供交互平台，平台运营商获得服务费用或交易分成等收入。

6、以患者为中心的服务关系康复医学中的医护患关系是建立在患者为中心的理念上的，医护人员要全面关注患者的身体和心理状况，提供个性化的康复治疗和护理这种关系是基于信任尊重和合作的，医护人员应当尊重患者的意愿和需求，积极倾听和沟通，与患者建立良好的互动和合作关系医护人员应当提供专业的指导和支。

7、转载以下资料供参考 如何处理护患关系 1 护患关系的类型及特点 11 主动被动型 其特点是护士为病人做各种处置，病人处于被动地位，完全服从护士13 相互参与型 其特点是达到帮助病人进行自我护理的目的2 影响护患交往的关键性因素 21 护患交往障碍 护患交往不同于任何一种交往，其显著特点是以。

医护患一体化管理

护患沟通技巧如下建立良好的护患关系需要运用一系列有效的沟通技巧，以下是一些常用的沟通技巧倾听和尊重给予患者足够的时间和空间来表达他们的想法和感受，倾听并尊重他们的意见和需求温和的语气和肢体语言用温和亲切的语气和肢体语言与患者交流，传递友善和关心的态度简明扼要的语言使用简单明。

护患关系的特点如下1护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系，在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系2护患关系是一种专业性的互动关系，护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响相互作用的专业性互动关系3护患关系是一种治疗性的工作。

护患沟通时注重心理疏导焦虑恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重关怀是病人的共同情感反应对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观。

2指导与合作型这是在护理实践中发展起来的一种模式，也是目前护患关系的主要模式此模式将患者视为具有生物心理社会属性的有机整体3共同参与型是一种双向平等新型的护患关系模式此模式以护患间平等合作为基础，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。